Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 30/06/2026

Chez Cosyback, nous préparons et expédions vos commandes avec soin afin de vous offrir une expérience de livraison simple et transparente.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement vers les pays francophones.

Certaines destinations peuvent être exclues en fonction de la logistique, des restrictions de transport ou de la disponibilité du service de livraison.

Délais de traitement

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 10 jours après confirmation du paiement.

Pendant les périodes de forte activité, les délais de traitement peuvent être légèrement allongés.

Délais de livraison

Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée sous 10 jours selon votre zone géographique et le transporteur utilisé.

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes de l’année, les contrôles douaniers ou des événements indépendants de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés en fonction de la zone d'expédition.

Si des frais particuliers s’appliquent à certaines destinations ou à certains produits, ils sont indiqués avant la validation de la commande.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant, lorsque disponible, un numéro de suivi.

Colis perdus, retardés ou endommagés

Si votre colis semble perdu, très retardé ou endommagé à la réception, contactez nous à l’adresse suivante : contact.cosyback@gmail.com avec votre numéro de commande.

Nous examinerons la situation avec le transporteur afin de vous proposer une solution adaptée selon le cas.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre commande. Cosyback ne pourra pas être tenue responsable d’un retard ou d’une erreur de livraison causée par une adresse incomplète ou incorrecte.

Douanes et taxes

Pour les livraisons hors de France, des frais de douane, taxes d’importation ou autres frais locaux peuvent s’appliquer. Ces frais restent à la charge du client, sauf indication contraire.

Contact

Pour toute question liée à la livraison, vous pouvez nous contacter à : contact.cosyback@gmail.com.